PUHAS (ALA)TEADVUS = KÜLLUSTEADVUS

Privaatsuspoliitika

Veebilehe juhendatudmeditatsioonid.ee isikuandmete vastutav töötleja on Puhas Küllus OÜ (registrikood 16575441), kontakt: info@juhendatudmeditatsioonid.ee

Puhas Küllus OÜ on võtnud endale kohustuse kaitsta klientide privaatsust. Sellest lähtuvalt on koostatud käesolevad privaatsuspoliitika põhimõtted, mis käsitlevad kliendiandmete kogumist, kasutamist, avaldamist, edastamist ja talletamist. Puhas Küllus OÜ e-pood juhendatudmeditatsioonid.ee (edaspidi juhendatudmeditatsioonid.ee) tegevus internetis on kooskõlas kõigi asjakohaste tegevuste ja vastavate Euroopa Liidu õigusaktide ja Eesti Vabariigi seadustega. Privaatsuspoliitika tingimustega nõustumisel annab klient juhendatudmeditatsioonid.ee-le nõusoleku enda andmete automatiseeritud töötlemiseks. Klient võib alati oma nõusoleku tagasi võtta kodulehe vahendusel või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis avalduse tegemisega. Juhendatudmeditatsioonid.ee jätab endale õiguse vajadusel privaatsuspoliitika üldtingimusi muuta, teavitades sellest kõiki kliente.

 

1. Isikuandmete kogumine

  • kontaktandmete (sh nimi, e-posti aadress, sünniaeg) esitamisel;
  • ostu sooritamisel isiku kontaktandmete või ostueelistusi puudutavate andmete talletamisel (nõutavad isikuandmed võivad sisaldada nime, e-posti aadressi, telefoninumbrit ja teisi andmeid).

2. Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse

Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks.

E-kirja aadressi kasutatakse otseturundusteadete saatmiseks, kui klient on andnud vastava nõusoleku (liitunud uudiskirjaga). Kui klient ei soovi enam saada otseturustusteateid, siis tuleb valida e-kirja jaluses vastav viide või võtta ühendust klienditoega.

Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kauba/teenuse nimetus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks ning kliendieelistuste analüüsimiseks.

Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks.

Isikuandmeid nagu e-post, telefoni nr, kliendi nimi, töödeldakse selleks, et lahendada kaupade ja teenuste osutamisega seonduvaid küsimusi (klienditugi).

Veebipoe kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe kui infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks.

Kliendi isikuandmeid säilitab juhendatudmeditatsioonid.ee kuni kliendilepingu lõpetamiseni. Andmeid, mida juhendatudmeditatsioonid.ee on kohustatud säilitama õigusaktidest tulenevalt (nt. raamatupidamisandmed), säilitab juhendatudmeditatsioonid.ee õigusaktides sätestatud nõuetest lähtuvalt.

Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil.

Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).

4. Vastuvõtjad, kellele isikuandmed edastatakse

Isikuandmed edastatakse veebipoe klienditoele ostude ja ostuajaloo haldamiseks ja kliendiprobleemide lahendamiseks.

Kui veebipoe raamatupidamine toimub teenusepakkuja poolt, siis edastatakse isikuandmed teenusepakkujale raamatupidamistoimingute tegemiseks.

Isikuandmeid edastatakse maksete teostamiseks volitatud töötlejale: Maksekeskus AS.

 

5. Isikuandmete kaitse

Kõik juhendatudmeditatsioonid.ee e-poe külastamise ja ostude sooritamise käigus teatavaks saanud kliendi isikuandmeid käsitletakse kui konfidentsiaalset infot. 

Isikuandmeid hoitakse Elkdata OÜ serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Liidu majanduspiirkonnaga liitunud riikide territooriumil. Andmeid võidakse edastada riikidesse, mille andmekaitse taset on Euroopa Komisjon hinnanud piisavaks ning USA ettevõtetele, kes on liitund andmekaitse kilbi (Privacy Shield) raamistikuga.

Krüpteeritud andmesidekanal pankadega tagab ostu sooritaja isikuandmete ja pangarekvisiitide turvalisuse.

Juurdepääs isikuandmetele on veebipoe töötajatel, kes saavad isikuandmetega tutvuda selleks, et lahendada veebipoe kasutamisega seonduvaid tehnilisi küsimusi ning osutada klienditoe teenust.

Juhendatudmeditatsioonid.ee rakendab kõiki ettevaatusabinõusid (sh administratiivsed, tehnilised ja füüsilised meetmed) kliendi isikuandmete kaitsmiseks. Juurdepääs andmete muutmiseks ja töötlemiseks on ainult selleks volitatud isikutel.

Isikuandmete edastamine volitatud töötlejatele (nt andmemajutus) toimub veebipoe ja volitatud töötlejatega sõlmitud lepingute alusel. Volitatud töötlejaid on kohustatud tagama isikuandmete töötlemisel asjakohased kaitsemeetmed.

Isikuandmetega saab tutvuda ja teha parandusi juhendatudmeditatsioonid.ee veebipoe kasutajaprofiilis. Kui ost on sooritatud ilma kasutajakontota, siis saab tutvuda isikuandmetega klienditoe vahendusel.

7. Nõusoleku tagasivõtmine

Kui isikundmete töötlemine toimub kliendi nõusoleku alusel, siis on kliendil õigus nõusolek tagasi võtta teavitades sellest kliendituge e-posti teel (info@juhendatudmeditatsioonid.ee)

8. Säilitamine

Juhendatudmeditatsioonid.ee kliendikonto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, va juhul kui selliseid andmeid on vaja säilitada raamatupidamise jaoks või tarbijavaidluste lahendamiseks.

Kui veebipoes on ost sooritatud ilma kliendikontota, siis säilitatakse ostuajalugu kolm aastat.

Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni.

Raamatupidamise jaoks vajalikud isikuandmed säilitatakse seitse aastat.

9. Kustutamine

Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel (info@juhendatudmeditatsioonid.ee). Kustutamistaotlusele vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul ning täpsustakse andmete kustutamise perioodi.

 10. Vaidluste lahendamine

Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel (e-kiri: info@juhendatudmeditatsioonid.ee). Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).